(中國電子商務研究中心訊)2011年9月14由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.100ec.cn/zt/315/)接到網友陳先生對鞋爸媽精品鞋團購的投訴。
（注：中國電子商務研究中心配圖）
以下為網友的投訴內容：
9月7日我在鞋爸媽網上購買了一雙2011新款nike/耐克正品空軍1號板鞋Nike Air Force 1 Bespoke(訂單號為3650)，268元全國包郵。9月12日收到貨后發現顏色不對，而且經過耐克專賣店工作人員的鑒定鞋是假的。于是聯系在線客服，要求退貨，但是客服不予處理，并且再次登錄聯系，在線客服拒絕對話。
根據網友反應的情況，我們的工作人員試圖尋找售后電話，但無果，于是聯系在線客服說明情況，但客服沒有理會。
對此，中國電子商務研究中心網購與維權專家姚建芳認為，在進行團購活動時盡量選擇知名度高、口碑好的網站，同時應加強維權意識，對不良團購網站予以揭露。鑒于網友反應購買到假冒鞋子以及售后無人處理等因素，中國電子商務研究中心網購與維權專家姚建芳對該網站給予“不建議購買”網購評級，呼吁全國網購用戶對該網站進行一段時間觀察后再進行下單消費。(文/網絡零售部 言回)
來源：中國電子商務研究中心
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