百盛買蘭蔻 代寄疑調(diào)包

　　消費者：店員提出代寄 百盛：商場無代寄業(yè)務(wù)

　　葉先生從百盛太陽宮店購買5900元的化妝品，讓女柜員代寄，不料十天后，弟弟收到的卻是疑遭調(diào)包的包裹。昨天，記者就此進(jìn)行求證，女柜員稱已交由店方處理，而該店投訴部稱此事屬于個人行為，與店家無關(guān)。

　　北京包裹始發(fā)地在河北

　　受遠(yuǎn)在銀川的弟弟委托，葉先生于9月9日在百盛太陽宮店購買了一套蘭蔻化妝品，“包括眼霜、隔離霜、洗面奶等共9種，共花費5900多元�！比~先生稱，交錢之后，得知他要寄往外地，“該專柜店員楊娜表示他們有代替顧客郵寄的業(yè)務(wù)，并有定點的幾家快遞公司，如果我愿意，可以將貨物打包后交給他們�！比~先生稱，出于對百盛品牌的信任，他將化妝品裝進(jìn)一個蘭蔻包裝袋中，并用膠帶封好。之后留下了弟弟的姓名、電話以及郵寄地址。

　　時間過去4天，葉先生弟弟一直未等到貨物。“我給楊娜打電話，她說已經(jīng)寄出去了�！�9月14日，“我直接去到店里質(zhì)問，楊娜同事給我一張EMS單據(jù)，說包裹已寄出去�！比~先生雖仍有些許不滿，但看到單據(jù)后還是長舒了一口氣，心想或許再過兩天，弟弟就能收到包裹了。

　　回到家，葉先生根據(jù)EMS單據(jù)編號查詢，猛然獲悉這包裹是從河北廊坊霸州寄出去的，時間是9月14日。“我是在北京購買的，包裹為何是從河北郵寄？”葉先生頓感事情不妙。

　　“店員道歉并答應(yīng)賠償”

　　“難道被調(diào)包了？”葉先生有一種不祥的預(yù)感。9月19日，葉先生接到弟弟的電話，貨物到了，但卻出了問題�！拔业艿苷f包裹是一個鞋盒大小的盒子，但我當(dāng)初是用的蘭蔻包裝袋，并用膠條封好的�！弊蛱�，記者致電葉先生的弟弟，對方表示：“由于懷疑貨物被調(diào)包，我不敢簽收，打算拍照和錄制視頻后連同包裹寄回北京，證據(jù)在手，讓哥哥去維權(quán)�！�

　　葉先生稱，此前他去店中找過楊娜，“她沒承認(rèn)，但也沒否認(rèn)，一個勁兒給我道歉，并答應(yīng)賠償。”葉先生表示，楊娜私下答應(yīng)賠他1000元現(xiàn)金，并贈他5900元化妝品一套和價值10000元的蘭蔻試用裝一套。不過，昨天記者就此求證楊娜時，對方并不承認(rèn)，只是說：“目前此事已交給店里處理，你直接找店內(nèi)投訴部吧，我不回應(yīng)�！闭f完掛斷了記者電話。

　　“這包裹肯定有問題！”葉先生憤怒地說，“等包裹抵京后，我肯定要帶著包裹和證據(jù)去店中維權(quán)，當(dāng)場揭穿他們。”

　　百盛稱代寄屬個人行為

　　昨天，記者從11185熱線查詢獲悉，該包裹發(fā)自河北廊坊霸州，目前已抵達(dá)銀川。葉先生的弟弟稱，自己最近除了要接收哥哥寄來的化妝品，再無其他快遞需要收。

　　當(dāng)著葉先生面，記者聯(lián)系到百盛太陽宮店投訴部。一位不愿透露姓名的女士稱：“商場沒有為顧客提供代寄物品的業(yè)務(wù)，至于他們是如何達(dá)成協(xié)議的，我們并不清楚。”這位負(fù)責(zé)人稱，葉先生與楊娜私下達(dá)成代寄行為，屬個人行為，與商場無關(guān)。

　　葉先生說，自己當(dāng)初就是因為信任百盛，才放心讓楊娜代寄的。太陽宮店投訴部留下記者電話后稱，會讓公司總部回復(fù)記者，但截至發(fā)稿時，記者未收到任何回復(fù)。

　　線索：葉先生

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　　記者 岳亦雷 實習(xí)生 彭小菲