(中國電子商務研究中心訊)2011年9月21日，由中國電子商務研究中心與比購寶(Boogle.cn)聯合主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.100ec.cn/zt/315/)接到網友龐女士對饞嘴團的投訴，稱其訂單付款后不予發貨，售后無人接聽。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為龐女士的投訴內容：
2011年9月19日，我在饞嘴團網站上下單訂購一批零食，下單后進入結算界面，并按相關提示選擇了付款中的銀行匯款/轉帳方式(中國招商銀行：帳號6225 **** **** 7743持卡人：佟*)，在網上匯款成功后，一直沒有收到購買的食品。
在該網站首頁的訂單查詢中查詢，發現該訂單一直處于未確認未付款未發貨狀態，遂多次撥打該網站公示的咨詢電話：010-52830987，多次撥打均無人接聽；饞嘴團客服QQ：1686640538多次添加，均無人回應。導致無法跟該網站取得任何聯系，無法確認任何信息，維護自己的權益。
對此，中國電子商務研究中心網購與維權專家王周平建議，消費者在選擇網購支付方式時需謹慎，盡量選擇第三方支付平臺進行交易，相較銀行轉賬，第三方支付比較能保障消費者的權益，在商品出現問題時，申請退貨退款也較方便。(文/網絡團購與網絡經濟部 筱萍)
來源：中國電子商務研究中心
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