
半島網10月8日消息 趁著國慶小長假和朋友外出游玩,報了一個發往西湖、紹興、普陀山的旅行團,不料途中遭遇了臨時改期、被“拼團”、減漏景點等一系列讓人慪氣的事情。10月6日,網友“elijahchen”在半島網論壇發帖。對此,中國旅行社總社青島有限公司一一進行了解釋,稱意外確是情有可原。
網貼:報名國旅旅行團遭遇改期拼團漏景點
10月6日,陳先生發帖稱,考慮到國慶期間的10月1日和2日要上班,他于9月底在中國旅行社東海路一家營業網點報了10月3日晚發往西湖、紹興、普陀山的旅行團,可結果10月1日晚上9點多,他突然接到了通知10月3日的團取消了,要去就得10月2日晚上7點半出發。沒辦法,陳先生只好倉促準備了行程。
“臨時取消預訂行程,這還不算最離譜的事情。”陳先生繼續說道,旅行團應該是10月2日晚上7點半從青島出發的,可還沒走呢,車先壞了,導游一直安撫說車一會就修好了,結果等到接近晚上10點了,才走出了青島。
陳先生稱,“剛出發,行至日照一加油站,車上的人就又被趕了下來,一開始大家都不明白是怎么回事兒,導游指揮著我們坐上了另一輛大巴。”再上車后,陳先生看到車上多了很多陌生的面孔,一打聽原來是跟同時出發的杭州深度游的一個團“拼湊”在了一起。
“10月3日的行程安排是上午游西湖,下午去紹興的魯迅故居風情街。”陳先生說道,可是由于行車途中多有耽誤,到了杭州已經中午11點多,玩完了,就下午4點多了,到了紹興就已經到了晚上7點多,古街上的店鋪全都關門了,只能看了看外景,吃了個飯,匆匆趕回了寧波,玩得十分不盡興,“然而,旅行社對于紹興之行變相被取消沒有絲毫表態”。
陳先生說道,出來玩本來是圖個高興,可是旅行社如此折騰“倒客”,不僅沒玩好,反而覺得十分窩火。
中國旅行社:已向顧客道歉了
隨后,記者聯系了中國旅行社總社青島有限公司一位姓張的經理,對于此事,他解釋道,在與顧客簽訂合同時,就解釋過,可能會遇到更改日期的情況,但都會提前幾天通知,顧客也有兩種選擇,要么無條件退費,要么更改出行日期。
而對于顧客提到車的問題,張經理解釋道,黃金周期間,用車都十分緊張,臨時也調不到車,又加上路上堵車堵了三個小時,才影響了后面的行程。
“到紹興的確是晚上了,風情街的一些店鋪關門了,可旅行社在合同上也并沒有承諾一定要進店鋪。”張經理表示,因此,這并不算是漏掉了景點。
“一些散客湊到一起發團,這也是旅行社一種十分正常的操作。”張經理說道,因為,陳先生所在的團一開始只有二十幾個人,達不到發團的標準,所以一些小的旅行社會把自己手頭上的游客跟國旅進行拼團,但總體并沒有影響旅行的質量。
采訪中,張經理表示,不管如何,旅行社已經向顧客做出了解釋和道歉,顧客對于旅行社也十分認可。
半島數字記者 孫貼靜