在眾多首飾當中，鉆戒一直受大部分女士喜愛。尤其在近段時間以來，鉆石直線上升的價格似乎又抬高了它的身價。不過，近日消費者魏女士剛買了半年多的鉆戒卻接連出狀況。

　　今年2月14日，在省城某銀行工作的魏女士在泉城路某正規商場購買了一枚15分價值5800元左右的鉆戒。據魏女士表示，在正常佩戴4個月后，鉆戒上的鉆石意外丟失。專柜相關負責人給她出具了該品牌工廠方面的鑒定證明，表示包裹鉆石的三支托爪一支歪了，由此斷定是佩戴者受外力撞擊所致。而后魏女士又花2800多元購買了一枚裸鉆請廠家鑲嵌到原有的鉆戒環上，沒想到剛戴了一個月，鉆戒上的鉆石又不翼而飛。“第一次商家說是我佩戴不慎，第二次我一直都很小心，出去買個菜的工夫，并沒有撞擊它鉆石又沒了。” 昨日，記者在這家鉆石專柜見到了廠家為魏女士提出的新產品檢測證明，上面依然寫著是佩戴者外力所致。對于同一問題兩次出現在同一產品，一模一樣的鑒定結果魏女士表示質疑，而商家則一口咬定自己的產品沒有問題。

　　對于魏女士的投訴，省消費者協會宣傳教育處王致遠副主任表示，產品質量問題難以界定問題相當普遍，在處理日常生活用品投訴時經常遇到消費者跟商家各執一詞的分歧。“商家自行檢測報告不具法律效益。”王致遠表示，2008年出臺的《山東省消費者權益保護條例》中，規定遇到消費爭議，需要對商品和服務的質量進行檢測或者鑒定時，消費者與經營者可以根據雙方的約定提請有關機構進行檢測或者鑒定。雙方未約定或者雙方約定后反悔的，由受理消費者投訴的消費者協會委托具有相應資質的機構進行檢測或者鑒定。檢測、鑒定費用由經營者先行墊付，消費者提供等額擔保，并由責任方最終承擔。記者了解到，近兩年來鉆戒的質量問題屢見不鮮。除了鉆石本身質量問題外，鉆石脫落也是時常發生的事情。然而不管是商家和國家法律法規也都并沒有對這種情況有明確賠償規定。

　　省城一位從事飾品生意多年的劉女士告訴記者，鉆石是否牢固在制作工藝上一直是個特殊問題。比如一般爪鑲的話，鉆石就會比較牢靠，但如果款式屬于夾鑲和包鑲，牢固度就弱一些。一旦出現類似松動和脫落的問題，由于無法確定顧客在佩戴過程中是否有外力拉扯，因此很難判定是否屬于產品本身的質量問題。(記者張卓冉)