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洋品牌質量服務屢出問題 GUCCI被曝售后概不退貨

  中廣網北京10月16日消息(記者 季蘇平) 據中國之聲《新聞縱橫》報道,CK、GUESS、COACH這些牌子對于絕大多數國人來說,是不折不扣的奢侈品,擁有這些牌子的衣服是很多女性的愿望。不過,這些奢侈品可能僅限于中國的范圍,實際上,這些打著奢侈品旗號進入國人生活的品牌中,很多在國外只是二線三線,價格也比在國內平易近人許多。

  在北京街頭,記者隨機采訪了一些消費者,看看他們心目中都有哪些品牌算得上是奢侈品牌。

  消費者:CK算奢侈品,COACH也算奢侈品。

  消費者:不是說隨便就能買得起的。

  消費者:COACH應該算奢侈品,它的價位也是從幾千到一萬不等,這個價位在中國應該算奢侈品。

  GUESS中美售價差距達十倍

  在調查中記者發現,除了傳統LV、古奇、卡地亞等奢侈品牌,像CK、GUESS、 COACH這些牌子在國人眼里也是絕對的奢侈品。在北京某購物廣場的GUESS品牌專賣店,記者看到,一條產自韓國的牛仔褲要賣1690元,即便是產自中國的牛仔褲也要1090元,而且還不打折。不過銷售人員告訴記者這牌子可是美國的,有品牌價值。

  銷售人員:這個牌子是美國的,但是生產線在韓國,因為韓國的版比較適合中國人穿。

  這些品牌在美國本土的價錢究竟如何?是不是也和在中國一樣高高在上?小趙在美國留學多年,對美國的這些品牌了如指掌。

  小趙:GUESS的話,一般在商場里有,但是商場里一般都打折,還是挺便宜的。有一半時間都在打折,五、六十美金一條,但是不是老打折嗎?

  在美國,GUESS一條原價50美元的牛仔褲折合人民幣315元,如果再打一個五折才150多塊錢,按照小趙的話說,如果想買的話,很便宜就買到。和國內沒有折扣的1690元相比,價格差距竟然有十倍之多。

  COACH是當下白領非常喜歡的一個品牌,特別是它旗下的女士手袋,受到了很多年輕女士的追捧。在COACH的店面里,記者看到,這里一個普通的布包也要三、四千塊錢,如果是皮質的價格更高。

  記者:這是什么的呀?

  店員:牛皮。

  記者:這個多少錢?

  店員:10500。

  店員告訴記者之所以價格高,是因為這是一線品牌。情況是這樣的嗎?記者登錄COACH美國網站,發現同樣一款包包,美國賣300多美元,折合人民幣2000多,而在國內的價格則高達5000多,基本翻了一倍。小趙說,COACH在美國的奧特萊斯賣的更便宜,只要100多美元就能買到:

  小趙:因為它在奧特萊斯的打折的力度很大,有的時候打到兩折、三折。一個400塊錢的包,打三折也就100多塊錢。

  折后100多美元,對美國人來說,大約只是月收入的三十分之一,而且COACH在美國的定位也絕對不是高端品牌,在本土開設的店鋪規模也不大,經常和一些賣保健品,賣日用商品的小店鋪鄰居。

  洋品牌價格畸高為撈金 質量服務屢出問題

  什么是奢侈品呢?按照世界奢飾品協會對奢飾品的定義,如果一件商品在不加關稅和消費稅的情況下,價格高于這個國家一線城市人均月收入,就可以成為奢侈品。2010年北京城市城鎮居民月平均可支配收入在2400元左右,按照這個標準,我們調查的這些洋品牌在踏進國門之前顯然還夠不上奢侈品,不過踏進國門之后卻賣出了奢侈品的價。

  記者在調查中發現,不僅僅是這些服裝箱包類的洋品牌拔高了自己的身價,就是一些洋快餐在國內的定位也比本土高。比如吉野家,在日本就相當于中國的成都小吃、沙縣小吃的水平,餐館里有時連凳子都沒有,需要站著吃,面向的消費者也是普通大眾。而到了中國,吉野家的定位就變成了白領們才能消費的起的水平,一個人一頓飯下來少說二、三十塊。對外經貿大學奢侈品研究中心周婷分析,這些洋品牌進入中國時的營銷策略就是要打造高端品牌的形象,為得就是要掙更多的錢。

  周婷:他們進入中國的時候,特別選擇進入一些高檔的百貨商場,會讓人認為是很高端的。因為那里的人群是高端人群,他的產品的售價也遠遠高于中國的中檔商品,讓人從價位上覺得它是奢侈品。中國市場增長這么快,大家對于洋品牌和奢侈品的需要這么強勁,所以他們趕緊到咱們這兒來撈金。

  財經評論員葉檀則認為,消費信息的不對稱也加劇了這種二線洋品牌價格畸高的現象。雖然如今走出國門越來越容易,但是對于絕大多數消費者而言,到外國生活的機會并不多,對這些洋品牌了解的也不甚清楚。

  葉檀:中國的奢侈品非常的不發達,引進來也沒多長時間,對國外的奢侈品牌也不熟悉。只要有一個品牌進來,大家就不分高端品牌中的具體排名,只要是個洋品牌就一味覺得是好的,實際上這是不一樣的。

  中國消費者對洋品牌如此信賴,可很多洋品牌,特別是高端洋品牌對中國消費者卻是一臉傲慢。“三包”這種強制規范,在洋品牌身上則完全行不通。記者在GUCCI(微博)的一家店面被告知,貨品銷售后概不退貨。

  GUCCI店:沒辦法退的,在售出商品時都會告訴您只能換款不能退的。當時賣商品的時候讓您簽過字,就是給您說明了,全球每一家古奇直營店都是不退貨的。

  有的奢侈品牌銷售人員更是直接告訴記者這是頂級品牌,不會出現質量問題。然而最近洋品牌接二連三出問題,遼寧消協的數據顯示,現在有關奢侈品、洋品牌的投訴與日俱增,問題、售后服務屢屢出問題。品牌戰略專家李光斗評論說,對于洋品牌必須一視同仁。

  李光斗:不分中外。只有你嚴格執行了標準,讓企業知道這是一個底線,一根高壓線,你碰了這根底線必死無疑。

來源:中金在線

聲明:登載此文出于傳遞更多信息之目的,并不意味著贊同其觀點或證實其描述。文章內容僅供參考。


 

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