文明窗口的“媽媽兵團”

——小記鎮江檢驗檢疫局檢務窗口

    走入鎮江出入境檢驗檢疫局報檢大廳，靠近檢務科報檢柜臺，赫然映入眼簾的，是6個在不停忙碌著的清一色的“娘子軍”，更是那其中一字排開端坐在柜臺后的眉宇間透著稚氣卻渾身洋溢著熱情的身著防輻射背心的“帶兵作戰”的三個準媽媽們。鎮江檢驗檢疫局檢務科，共有6名工作人員，他們中有即將退休仍激情工作的老同志，有上有老下有小家務繁重的中年同志，也有那三個拖著沉重的身子正在孕育著下一代的年輕同志，她們是名副其實的“媽媽兵團”。是她們，承載了鎮江檢驗檢疫局每年約5萬批出入境貨物的申報與出證放行；是她們，以辛勞和汗水，以巾幗不讓須眉的本色，以優質高效的服務，得到了同事與廣大企業的尊敬與認可，檢務窗口先后被授予鎮江“市級巾幗示范崗”及江蘇“省級巾幗示范崗”等榮譽稱號。她們，通過努力打造了鎮江檢務“陽光”品牌，構成了鎮江局特有而亮麗的一道風景線。

    甘于寂寞，無悔奉獻

    檢務窗口是一個既平凡又忙碌的崗位。在這里，也許不會實現轟轟烈烈的壯舉，更多的只是日復一日的忙碌和瑣碎，但鎮江局每一個檢務人都能甘于寂寞，堅守崗位，堅持在崗位上爭先，在行動上創優。蔣霄芳同志，從事檢務工作22年之久，在檢務崗位上兢兢業業，樂于奉獻。長期的伏案審核證書，使得她患有嚴重的頸椎病、腰部疼痛及眼疾等多種疾病，可她從無怨言，經常是坐得腰疼了就靠著椅背上休息一下，眼睛酸了就閉目歇一歇再繼續工作。正是這樣一位默默無聞、敬業奉獻的優秀黨員，在檢務這個窗口，用行動用真情展示了鎮江檢驗檢疫人的良好社會形象。

    制度引航，展巾幗風采

    制定實施系列窗口服務規范責任制及對外承諾措施：實行中午值班制度，首問負責制度，服務對象滿意調查制度，24小時預約檢驗檢疫制度、設立綠色通道等制度和措施，全方位提供優質服務。制定檢務文明窗口崗位明星標準，每季度開展崗位明星評比，加強崗位技能培訓和競賽，開展檢務業務崗位講壇，營造創先爭優、比學趕超的良好氛圍，她們將盈尺報檢臺打造成了文明服務的展示臺。黃姸，是個活潑開朗的幸福媽媽，見人總是三分笑。受理報檢時，她熱情的微笑、體貼的話語、周到的服務成為檢務窗口一張“陽光名片”。

    “路漫漫兮其修遠，吾將上下而求索”。鎮江檢驗檢疫局檢務窗口的“女將”們，面對成績不滿足，堅守崗位立功績。用更好的成績展示巾幗風采。（李文勤）