近日記者收到消費者打來投訴電話,說在凡客城品旗下的V+商城購物遇到了一件煩心事,據消費者反映8月31號在v+上面購買了一件短袖polo衫,遲遲未收到貨。9月8號收到V+客服打來電話,說此款產品缺貨。于是消費者登陸V+賬戶查看,這和自己下訂單的時間已有10日之久,還未發貨,貨品還在備貨狀態中。眼見北京一早一晚天氣漸涼,如果衣服再晚到一些時日才能到貨,難保不成壓箱底,消費者心里不免有些不悅。打算接受退貨,可是無意中點進這個款產品的鏈接,發現次款產品還在V+上架,于是這就搞不明白了,如果說是缺貨問什么還在上架出售狀態中?(產品鏈接http://www.vjia.com/Product_1078060/1078060.html;)如果說次貨源充足,問什么遲遲不發貨,還告知缺貨?個中緣由不知。消費者仔細觀察還發現,原來賣54元的POLO衫,現在還推出特價49元。缺貨還在促銷,消費者真的搞不明白了。是拿低價產品做促銷,借此吸引消費者,然后再告知此款產品缺貨?于是記者登陸了V+,發現此款產品果然如消費者所說,還在上架出售狀態中,并未標明缺貨字樣。這個意思很明了,是商業慣用的銷售伎倆,先以低價商品做誘餌,然后吸引消費者消費。記者更深入了解到,此消費者8月31號還購買了V+商城其它產品,共消費200+元,但是不知道為什么訂單是分開的,且其它產品也早早到貨。V+是凡客誠品旗下的商城,以名品折扣作為口號,但是服務質量貌似并不和口號相對應,希望其還是把消費者利益放在第一位。待記者發稿時此款polo衫還在上架出售狀態中。
消費者訂單
V+還在上架出售的polo衫
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