我于9月4日在高朋團購Amovo魔吻巧克力月餅套餐A(華彩之月紙盒)(訂單號為658/8326)，9月5日去商家詢問說可以按時送貨，9月7日中午打電話給商家和團購網站，都打不通，后留言經客服解釋說缺貨，只能退款。由于月餅是在節日要送的，已經提前和收貨人說好的，今天一知道，措手不及，明知的缺貨和生產不出來，商家和團購網站還是敢接單，這是欺騙消費者的行為，毫無誠信可言。而且觀察這個團購，明顯是刷單刷出的團的量。9月8日中午再次QQ聯系高朋客服，對方說“您好，商品在團購結束后1-3日內發貨，7個工作日左右送達，請您耐心等候”，因此對送貨還抱有一絲希望，又打電話去高朋網，客服說幫我查下，客服解釋是和QQ客服溝通有誤，還是只能退款，說退款正在辦理中，較為復雜，讓我9月底查賬戶余額，劃走錢的速度1秒，退款速度要20多天，網上和我類似經歷的網友有很多。
網友張先生的投訴內容：
本人于8月30日訂購的一臺攝像機(訂單號為1431709792)，網站上說3個工作日發貨，但是沒有在指定日期之內發貨。于是聯系客服，客服說是統一發的，要是不能等的話，可以申請退款。由于是真心想買該產品，于是就繼續等待，但依然沒有收貨。再次聯系客服，還是之前的客服接的電話說要是不能等的話，早點說，我們好退款。對此，我很不滿意，我是真心想買商品的，但是卻遇到如此客服，并且也沒有按時收到商品。我在網站上面搜索，發現對高鵬網的投訴很多，很多網友都有此類經歷。
根據網友反應的情況，我們的工作人員聯系了高朋網的售后服務，客服表示，蔣小姐反應的情況的確是因為商家沒貨了，所以不可能發貨，只能退款，并贈送50個高朋積分作為補償。而張先生反應的情況，由于商品是由商家直接發貨，所以，高朋已將團購訂單交與商家，等待商家統一發貨，需要客戶耐心等待。
據了解，高朋網是由美國最大團購網站Groupon與騰訊合資的中文版Groupon團購站。2011年2月28日正式成立，成立至今已多次被指造假，信譽岌岌可危。
對此，中國電子商務研究中心網購與維權專家姚建芳表示，網友在進行團購活動時盡量選擇知名度高、口碑好的網站，同時應加強維權意識，對不良團購網站予以揭露。高朋網近來屢遭客戶投訴，其誠信度值得質疑，鑒于該網站售后服務差、發貨慢等因素，中國電子商務研究中心網購與維權專家姚建芳對該網站給予“不建議購買”網購評級，呼吁全國網購用戶對該網站進行一段時間觀察后再進行下單消費。
來源：速途網
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