(中國電子商務研究中心訊)2011年9月21國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.100ec.cn/zt/315/)接到網友對千百匯團購網的投訴。

　　網友胡先生的投訴：

　　我在千百匯團購網上購買了一雙鞋子(訂單號468132608683)，到貨后試穿不合適且鞋子明顯不是正品，我要求退貨，但對方說購買力就不能退貨，我覺得這不合理。

　　根據網友反應的情況，我們的工作人員撥打了該網站400的售后電話，接電話的男子聲稱是客服，但當我們告知訂單號時，對方又吞吞吐吐，說不知道訂單號，表述前后不一，然后就掛斷了電話。之后，我們接到該網站一位聲稱是前臺工作人員的電話說并未查到此訂單，當我們詢問能否讓網站客服跟我們溝通時，他說并沒有專業的客服人員。

　　對此，中國電子商務研究中心網購與維權專家姚建芳認為，由于團購行業進入門檻低，市場發展過快，團購業現今存在一大批規模較小的團購網站，因此，在進行團購活動時盡量選擇知名度高、口碑好的網站，同時應加強維權意識，對不良團購網站予以揭露。鑒于千百匯團購網售后服務不正規等因素，中國電子商務研究中心網購與維權專家姚建芳對該網站給予“不建議購買”網購評級，呼吁全國網購用戶對該網站進行一段時間觀察后再進行下單消費。

來源：中國電子商務研究中心

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