(中國電子商務(wù)研究中心訊)近日，由中國電子商務(wù)研究中心和比購寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(b2b.toocle.com/zt/315)接到網(wǎng)友任小姐投訴稱，在聚齊網(wǎng)上團購的實物產(chǎn)品，10天后仍未收到貨。

　　6月6日，任小姐在團購網(wǎng)站聚齊網(wǎng)上團購了雅頓綠茶香水，但是截止到今天已經(jīng)過去10天了，任小姐仍未收到貨。任小姐稱曾多次致電客服和留言，希望對方給出合理解釋，但是客服電話難以打通。心急的任小姐擔心聚齊網(wǎng)是騙子公司。

　　針對消費者的投訴情況，中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺致電聚齊網(wǎng)詢問情況。聚齊網(wǎng)的客服及時接聽了電話，并對此做出了解釋。聚齊網(wǎng)客服稱，這款香水發(fā)貨前是出現(xiàn)了一些問題，由于數(shù)據(jù)出錯，影響了發(fā)貨。但是，目前數(shù)據(jù)問題已經(jīng)解決，聚齊網(wǎng)正在安排發(fā)貨事宜，至于任小姐為什么沒有收到貨，客服表示將會主動與其建立聯(lián)系，并妥善處理。

　　目前，聚齊網(wǎng)客服正在與任小姐取得聯(lián)系，中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺將對此事進一步跟進。

　　根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，目前團購網(wǎng)站已達到將近6000家，而資本的注入，使得團購行業(yè)的競爭更加白熱化。眾多的團購網(wǎng)站，在發(fā)展過程中也也暴露了不少問題，諸如拉手網(wǎng)、美團網(wǎng)、滿座網(wǎng)、24券、攜程團購等知名的團購網(wǎng)站都沒能幸免。消費者對團購既愛又恨，希望有關(guān)部門能夠?qū)ζ溥M行監(jiān)管，使消費者在享受購物樂趣的同時毫無后顧之憂。

　　2010年9月，在中國電子商務(wù)研究中心召開的全國首屆“中國網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)高層研討會”上，上百家團購企業(yè)聯(lián)名發(fā)起“中國誠信網(wǎng)絡(luò)團購聯(lián)盟”，希望能夠輔助行業(yè)成長。目前，聯(lián)盟會員正在招募中，會員企業(yè)，可以享受聯(lián)盟提供的十項服務(wù)，詳細請見（http://b2b.toocle.com/zt/tg/）。（文/網(wǎng)絡(luò)團購與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟部 sunshine）(CT)

來源：電子商務(wù)

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