高朋上線首單產品違約案終于有了一個定論。8月8日下午，北京市海淀法院對高朋網上線首單產品違約官司作出判決：在高朋發展初期代理高朋業務的英克必成公司構成違約，需賠償國家游泳中心水上樂園運營方水魔方公司30萬元經濟損失。

　　根據水魔方的起訴書，其3月10日與英克必成簽訂代理合同，約定高朋北京上線第一單產品為水上樂園，但到3月16日高朋網正式運營時，推出的卻是北京順景溫泉套餐優惠券。

　　高朋網之前曾表示，英克必成是騰訊的分公司，高朋在開展業務初期，英克必成提供業務支持。而據了解，英克必成是高朋網在工商局注冊運營的“前身”。高朋公司在執照審批過程中，前期簽訂的銷售合同、勞動合同都是用英克必成，而這些合同后來自動轉成高朋公司的合同。

　　事情逐漸演變成了高朋網和水魔方的博弈。而這也不禁讓人想起前不久高朋網和愛日租網站聯合推出的廣受詬病的“48元可購買原價1000元的套餐”活動。參團網友在愛日租網站訂房時發現代金卷無法使用，然后被告知網站系統升級，在得到高朋客服“沒問題”回答之后，卻收到了“團購活動取消”的短信。團客們的實際體驗和廣告描述大相徑庭，這次活動也以高朋網和愛日租網站單方面終止團購活動收場。

　　而高朋網的“耍人團購”并不僅僅只有這一起，很多消費者在浪漫的七夕節被高朋網“開涮”。多名網友在高朋網團購鮮花后卻遲遲未收到花，而高朋客服和花店電話一直處于無法接通的狀態。消費者侯小姐根據廣告上的地址登門取花意外發現根本沒有這家花店。無獨有偶，張先生今年5月6日在高朋網團購了一件絲襪，而截止到8月3日仍未收到團購的商品。客服先是解釋與商家溝通存在一些問題，而后便不再給予正面答復，最后干脆建議張先生退款。而高朋網至今未對這些事件作出回應。

　　種種跡象表明，高朋在與商家的合作模式上存在很多問題：第一，對合作商家審核存在漏洞，參差不齊的商家難以保證順暢的購物流程，消費者下單后未能有良好的用戶體驗，高朋網單方面取消訂單更是涉嫌違約;第二，與合作商家溝通不及時，相互扯皮的同時也影響了自身的聲譽，也難以保證消費者的合法利益;第三，團購模式缺乏創新，重復團購的用戶群逐漸流失，在其他各家團購網站不斷推陳出新的刺激下，這個美國來的“大佬”已經沒有任何優勢可言。

　　而面對消費者的投訴，頂著“團購鼻祖”光環的高朋卻未給出一個合理的解釋。這種“不解釋”的態度更是無視用戶感受，置消費者利益于不顧，嚴重傷害了消費者的感情。分析人士指出，高朋自恃鼻祖身份，高調“低質”入華已經讓對手們反感，在狂妄自大的同時更是不關注用戶體驗，這對高朋來說是硬傷，“如果高朋繼續這樣下去，必死無疑”。同時一位不愿透露姓名的用戶表示，高朋的做法讓他很傷心，以后不會在高朋網上團購。

　　盡管高朋方面信誓旦旦地表示：“不誠信的事情我們絕對不做，有違法律法規的事情我們不做，有違消費者利益的事情我們不做，有違商家利益的事情我們也不做。”但這幾次“誠信危機”，讓很多消費者不得不質疑高朋的內部管理機制，甚至有人猜測高朋網的資金鏈方面出現問題。而據業內人士透露，高朋網現在已經入不敷出，已經停止在百度、谷歌上的廣告投放，最近高朋網更是在二三線城市大幅度裁員，妄圖通過“軟性裁員”來減少支出。

　　隨著電子商務的發展，團購以“黑馬”的姿態進入人們的生活。“千團大戰”后，團購網站面臨著行業洗牌的局面，各家團購公司都使出渾身解數提升用戶體驗、加大團購模式創新力度來保障市場份額。而高朋這個“混血兒”的處境卻讓人憂心：與商家合作機制上存在漏洞、無視消費者用戶體驗、缺乏快速及時的物流配送速度、團購模式的創新力度不夠……團購行業洗牌在即，高朋網路途漫漫，未來還很迷茫。(KO.)

來源：速途網

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