正值暑期，大批中國游客走出國門，到世界上著名的旅游勝地去享受假期。在告別了幾年前“8天歐洲10國游”之類洋拉練似的出境游后，腰包鼓起來的中國游客開始選擇深度游。不過，并非所有人游覽后都有良好的感受。

　　剛從歐洲回來的李先生告訴記者，明明是價格不低的團隊游，到了當地的各種自費項目，都參加下來在團費基礎上又多花了兩三成。記者了解到，這并非個別現象，歐洲團隊自費項目多，價格貴，購物時間長讓許多赴歐游客感到不滿。

　　近2萬團費出國只能逛大街

　　“著名的景點都是額外收費的，不參加只能坐車看大街了。”剛剛參加法意瑞深度旅游團歸來的李先生算了一筆賬，國內繳納了18888元人民幣的團費后，到了當地各種自費項目還多交了近500歐元。這些自費項目都是各國比較著名的景點，如果不參加，到當地能參觀的只有大街了。

　　李先生參加的自費項目包括：巴黎圣母院(15歐)，鐵力士雪山(140歐)、威尼斯貢多拉(35歐)、凡爾賽宮(65歐)、塞納河游船(30歐)、巴黎紅磨坊(140歐)、夜游巴黎(65歐)，還有許多自費項目沒有參加已經多花了人民幣4000多元。

　　對自費項目的收費標準李先生有點質疑：“威尼斯貢多拉游船如果自己在當地買票才30歐元，自費項目標價35歐；巴黎紅磨坊票價在100歐左右，導游對游客卻收了140歐；巴黎圣母院明明是免費的，導游卻收取了每人15歐元的服務費；凡爾賽宮門票才18歐，加上中文講解怎么就收了65歐？”李先生表示，當地導游、司機用車等費用到底需要多少并不透明，就拿巴黎圣母院15歐元的車費算，一個團40人就是一筆不小的數目。問題是，真的需要這么多錢嗎？多收的錢是否被導游額外賺取？

　　“自費項目是事先告知的，自愿參加。但到了當地不看這些自費項目就沒什么可參觀的了。”李先生說，團里有人不愿意參加自費項目，導游也不讓單獨行動，只能在一個固定地點等著。再說好容易到了歐洲，不看著名景點非常可惜，許多游客只好掏錢隨團“被自費”。

　　鼓吹購物縮短景點行程

　　剛從歐洲旅游歸來的林先生也頗有同感。和李先生一樣，林先生的歐洲之旅幾乎伴隨著各類自費景點項目，另外還有漫長的購物。

　　“購物時間大大超過了景點時間，簡直是舍本逐末。”林先生告訴記者，一路上導游除了一些景點的介紹外，不厭其煩地誘導購物，特別鼓吹要購買奢侈品。在巴黎老佛爺處停留了4個多鐘頭購物，而匆匆趕到盧浮宮已經下午四點多，五點半前因為要閉館，就被趕出來了。在巴黎圣母院時間只夠走進去再走出來。佛羅倫薩的市政廳廣場離商店只要走上5分鐘，大家完全可以順便欣賞廣場上栩栩如生的石雕和銅像作品，但旅游大巴還是直接開到了商店門口。林先生質疑：在佛羅倫薩看文藝復興的痕跡不比購買奢侈品重要嗎？這次的歐洲游表面上沒有強迫購物，但被長時間綁架在購物點的附近，還是有一種變相被強迫購物的感覺。

　　當地人力成本推高自費項目

　　記者在多家正規旅行社歐洲團隊游說明上看到，10天左右的法意瑞報價多在13000元至23000元之間，而李先生所說的自費項目各家旅行社基本都有列出，收費也大體相同。那么，這個收費標準是依據什么而制定的呢？

　　一家大型出境游公司市場負責人告訴記者，游客所付的小費是在當地人力8小時之內的費用，如果超過8小時之外(如夜游巴黎)，或者超過旅游行程規定的路線是要額外支付服務費用的。當地的人力成本非常高，如司機、凡爾賽宮的中文導游等，都需要額外支付服務費。

　　另外，比如巴黎圣母院景點本身免費，但景點沒有停車場，司機需要把車停到附近收費停車場。羅馬古城的進城費等也是行程中必須的費用。這位負責人表示，因為要包含服務費，所以在當地自費項目可能比正常門票收取多一些。

　　歐洲游競爭仍在拼價格

　　有游客表示：為什么自費項目不能包含在事先團費里，也讓人能明明白白消費？對此，某旅行社市場部經理告訴記者，目前多數游客在報團的時候仍只看價格不比較游覽內容。如果自費項目包含在團費中，價格上就會缺乏競爭力。因此，各家旅行社都把這些景點作為自費項目，這樣團費就沒那么高了。

　　但實際上，如果這些自費項目都打包在事先的團費里，會比單獨購買更便宜。比如15000元的歐洲游，自費項目在當地可能要多花400歐，但事先打包在旅行產品里，可能只需要300歐，但從報價上看，后者卻比前者貴了3000元人民幣。由于市場競爭激烈以及游客對團費的敏感，旅行社多數不這樣做。

　　導游

　　揭秘

　　歐洲游賺錢有內幕

　　盡管人力成本是收費貴的原因之一，但部分歐洲游仍有內幕。一位兼職歐洲導游向記者透露：歐洲游的食宿也是開源節流的重要部分。

　　這位導游透露，歐洲的城區和郊區住宿費用差別較大，在出團說明上，只會規定游客全程住宿是三星級還是四星級，但沒有說明住在哪里。而到了歐洲導游往往會帶游客住在較為便宜的郊區。吃飯雖然規定了每餐的標準，但基本上會按照較便宜的標準給游客。

　　另外，在歐洲有資質的中文導游不多，人工費也很貴，因此有些地接旅行社會請當地的留學生來兼職，留學生的人工便宜。部分兼職導游為了賺錢，會把抬高自費項目的價格作為增加他們收入的主要來源之一。

　　小費是可以明著收取的費用，一般到歐洲入住酒店后，領隊首先會向團員收齊整個游程的小費。通常標準是每人每天5至10歐元。但小費實際上是看服務優劣，事先收取就意味著無論服務優劣游客都必須付錢。

　　本報記者 傅洋