■ 黑榜

　　人來團

　　客服消失

　　消費者在人來團上購買了“僅65元，搶購原價169元的韓版露背打結(jié)寬松T恤”一件，下單時間為7月28日，網(wǎng)站上標明“本次配送為團購結(jié)束后三日內(nèi)發(fā)貨”，但直到8月5日都未發(fā)貨。消費者于8月8日聯(lián)系QQ客服，多次聯(lián)系后答復說斷貨，可以退款，直到8月12日，消費者不但未收到任何退款，QQ客服已聯(lián)系不上，5次撥打聯(lián)系電話都無人接聽。接到投訴后，工作人員試著聯(lián)系該網(wǎng)站時發(fā)現(xiàn)，QQ客服雖在線但顯示忙碌，多次問詢無任何回復，聯(lián)系電話也無人接聽。綜覽該網(wǎng)站，并未設置留言區(qū)。

　　評價：斷貨后不主動通知消費者，并且當消費者咨詢時不予響應，聯(lián)系方式形同虛設！

　　■ 紅榜

　　糯米網(wǎng)

　　7天無條件退款

　　糯米網(wǎng)為加強用戶體驗，推出不同項目。一、完美消費體驗承諾。承諾真實銷售數(shù)字不造假，7天內(nèi)未消費無條件退款，不滿意先行賠付，過期糯米券無條件退款等。二、實時團購項目上線，即無需預約，點擊相關氣泡，在規(guī)定時間內(nèi)消費就可完成團購。三、手機客戶端也全面上線，包含Android、Symbian系統(tǒng)，iPhone客戶端也即將上線，方便用戶隨時隨地消費。四、與藝龍網(wǎng)合作的旅游頻道即將上線，力求為消費者提供經(jīng)濟舒適的旅游消費體驗。

　　評價：隨著團購行業(yè)競爭日趨激烈，能否有效提升用戶體驗已經(jīng)成為影響網(wǎng)站長遠發(fā)展的決定性因素。

　　■ 曝光臺

　　團購有風險購買需謹慎

　　您生活中遇到任何與團購有關的問題，都歡迎您來投訴！請寫明詳細情況并留下您的訂單號及聯(lián)系方式，我們會盡力為您解決！　

　　最“給利”的團購競品導航

來源：新華網(wǎng)

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