“讓尚品取悅你”——回歸市場原點
“奢侈品消費的蛋糕很大一部分讓國外商家切走了，我們不只是想把這塊蛋糕拿回國內，更想為中國的奢侈品消費者提供更好的服務體驗。”尚品網CEO趙世誠如是說。
尚品網是什么？簡單的說，尚品網就是一家國內領先的會員制高端購物網站。從創始之日起，就致力于打造高端電子商務行業的價值鏈，為合作伙伴創造基于核心消費者的增值價值，為消費者構建一個可以享受輕松愉悅的購物體驗，同時傳遞最新流行時尚趨勢的平臺，向社會傳遞一種積極進取的生活主張和價值取向。
據悉，在尚品網創辦之前，作為創始人兼CEO的趙世誠曾經在北美知名上市企業工作多年；在美國期間，領導及推動了多個大型電子商務平臺的創新及實施。長期的海外工作和生活經歷，讓趙世誠接觸了很多奢侈品企業和品牌，也親眼目睹了來自中國的“奢侈品消費大軍”在海外“瘋狂掃貨”的場景。但是非常讓人沮喪的是，沒有一個大牌的奢侈品品牌屬于中國，全球奢侈品的時尚潮流，幾乎和中國沒關系。中國為什么不能有自己的奢侈品品牌？這個問題糾結了很多年，似乎成為他的一個心結，這也是趙世誠創辦尚品網的一個情結。
2010年，專注于線上奢侈品銷售的尚品網shangpin.com正式上線，開創了國內會員制的私賣模式，獲得晨興創投(MorningSide)及雷軍的A輪投資；同年9月，又獲得迪斯尼旗下Steamboat(思偉投資)及MorningSide(晨興創投)的千萬美元的B輪融資。有了堅實的資金后盾，尚品網在高端電商的道路上大踏步向前邁進著。
趙世誠表示：“此次，我們再次獲得5000萬美金的融資，也以此為契機啟動‘消費者信任計劃’工程，信任是尚品網企業文化的核心價值元素之一。”
尚品網的管理團隊及核心管理層大都擁有在世界500強及北美、歐洲長期生活和工作的經歷，這使尚品網擁有了一個多元文化的氛圍，其核心文化可以用20個字概括：“誠信、分享、奉獻、開放、尊重、協作、責任、創新、成長、激情”，從這20字里體現出尚品網“以誠待事、以信立事、樂于奉獻、勇于創新、敢于承擔”的企業理念，其團隊在不斷學習中積極創新和進取，時刻保持創業的激情。
獨特的“尚品模式“
與其他開放式電商模式不同的是，尚品網采用了獨特的“會員制私賣”模式，這使得很多人不理解，認為會員制增加了注冊門檻。“與其他電商網站不同，尚品網不盲目追求注冊會員的規模。靠產品和服務，讓用戶主動上門很重要。尚品網的首頁非常簡潔：只有一張時尚、個性的圖片和一個登錄窗，沒有注冊會員的消費者是不能夠看到尚品網內部豐富信息的。作為一家專注于奢侈品銷售的電商品牌，我們希望能夠更加精準地吸引那些關注奢侈品、喜愛奢侈品的人群。一年注冊120萬的會員數據是合理的，不落后，也不冒進，也算是市場和消費者對我們的認可，但這些會員是高質量的”趙世誠如是說。
其次，尚品網采用限時、限量特賣。尚品網的銷售不是有什么都掛在網上賣，而是每天平均15場大型品牌活動上線，每場活動限時2-3天，這似乎又增加了許多消費者購買商品的限制，但是這樣充分保障了商品的及時更新，以及每件商品信息的準確性，更能夠使消費者更加快捷的選到自己想要的商品，而不用大海撈針。對于耳熟能詳的大品牌，尚品網也貼心的推出了每周一天的固定大牌日，讓粉絲們定期關注。對此趙世誠說，尚品網的每場活動都是我們的工作人員精心設計制作的，從每一張圖片到每一個文字，我們的工作人員都付出了自己辛勤的勞動和努力。他們的工作量比在一般的電商網站要多很多。
此外，尚品網擁有遍布全球各地的專業買手團隊，保證了貨品的正版和質量；在線售賣的商品現貨庫存，保證了發貨的速度；全程采用聯邦快遞為消費者提供免費的送貨、退換貨服務；可以支持在線支付、貨到付款、銀行轉賬、信用卡支付、400電話支付、拉卡拉支付等多種安全便捷的支付方式等等，這些在其他電商企業看來要增加許多的運作成本，當然對于尚品網而言也不例外，但是趙世誠說，奢侈品電子商務的發展，用戶體驗是關鍵，我們做的還遠遠不夠好，只有不斷的改進和完善購物環節、購物機制和售后服務才能讓客戶滿意、認可，網站才能良性的持續發展。
5000萬美元的C輪融資給力
就在上線一周年之際，尚品網又迎來了成為資本5000萬美元的C輪融資，給力尚品網的日后發展，更推動了高端電商行業前進的車輪。在談到融資后的計劃時，趙世誠表示，尚品網本次融資將主要用于“消費者信任計劃”，全面優化尚品網質量管理體系，在貨品采購、在線交易、包裝配送、售后服務等各個環節，提供一流的服務。這一計劃將包含技術研發、商品采購、品牌推廣、運營及服務優化、海外運營等多方面系統性的體系規劃與行動部署。
從中國電子商務發展的歷程中我們不難看出，信任是一個成熟電商企業發展壯大的基礎，對于尚品網這種面向精英消費群體的高端電商而言，無疑將更加重要。“消費者信任計劃”可以說是尚品網一個長期戰略，包含網站改版、交易支付、物流配送、業務拓展、全球采購、分支機構設立、品牌戰略制定、用戶體驗、社會責任等無數個細節操作，是一個跨部門、跨團隊、跨地域、分階段的長期計劃。具體執行不但包括尚品網的每一個員工，還包含供應商伙伴、運營合作伙伴、營銷服務伙伴等多個團隊都要參與進來。
而此次尚品網借融資發布會的舉行也宣布了尚品公益基金的啟動。通過尚品CEO的講話可以知道，尚品網未來不但是要做一個專業的奢侈品購物平臺，而且還要實現會員制模式還是高端消費群體天然的社交網絡，尚品網將通過這樣一個平臺，擴大“尚品網公益基金”的影響力，除了尚品網企業本身之外，還希望能影響更多的精英群體參與到社會價值的創造。“尚品網公益基金”將關注教育、青少年等社會未來群體，還將支持一些有夢想的青年設計師走向世界。趙總強調，做公益決不能僅僅是一句口號，而要以切實的落地行動參與公益實施過程中去。
中國已經成為全球奢侈品消費最快增長國，預計將在2012年超越日本占據全球奢侈品消費額首位。但是，奢侈品消費繁榮的背后是電商們的尷尬，被認為炙手可熱的中國網購市場，奢侈品在線交易額相對于其他領域的在線交易非常的少。究其原因就是信任問題。成功的奢侈品品牌本身就是一個長期的承諾，在消費者心中營造恒久的信任，需要企業進行長期的投入。而在中國，這個過程似乎才剛剛開始，尚品網有這個信心，希望通過尚品網這個平臺向中國消費者帶來卓越的奢尚生活體驗。
