百盛中山路店e人e本柜臺
e人e本購機發票
付女士購買的e人e本
中國企業報、中國企業新聞網江西頻道8月18日南昌訊（記者 付清俊 報道）買的時候銷售人員根本就沒告知e人e本平板電腦上網要使用有線網絡還是無線網絡，而且還特意要求我買了一個有線網絡適配器。但沒回去后，發現使用撥號有線網絡上不了網，派工作人員上門服務扔未解決問題。昨日，消費者付女士憤怒的向本網投訴e人e本。
據付女士介紹，為了外出攜帶方便，她于7月26日在南昌市中山路的百盛商場購買了一臺e人e本T3平板電腦，價值4980元。購買時，銷售人員向她介紹了該電腦的優點及如何簡單操作等。一直以為大部分上網都是用有線的付女士，未詳細詢問是否適用該平板電腦，加上買前在網上查詢了相關資料，得知屬于聯想公司投資開發的產品，于是購買了一臺e人e本T3平板電腦。經過銷售人員的指導，還另外花149元購買了一個有線網絡適配器，可拿回去接上網線，發現上不了網。銷售人員特意要我加買了一個有線網絡適配器，結果扔上不了網，是電腦的缺陷還是銷售人員根本就不懂呢？付女士表示疑惑。
無奈，付女士找到商家。經協商，商家同意派工作人員上門指導如何使用該電腦上網。但問題扔未得到有效解決。甚至工作人員告訴付女士，之前加買的有線網絡適配器不支持撥號上網，同時，還得知要使用該電腦在家上網，只能購買無線路由器。
“買這種電腦本身就是為了圖方便，現在上不了網還要我換一個無線路由器，這談何方便。之前還特意叫我購買了有線網絡適配器，而且派專人上門也解決不了，這不是在‘兜’我玩呀！現在我對這電腦失去信心了，堅決要退貨。”付女士如是說。
8月3日，付女士帶著平板電腦來到柜臺，提出要求退貨。最終，雙方協商將該電腦放在柜臺進行折價銷售，工作人員陶曾華還留下了一張手寫收據，但如何折價銷售、銷售期限未明確約定。
15日下午，記者來到中山路百盛商場。陶曾華告訴記者，購買電腦時，我們都有一套基本的情況介紹，包括如何使用，使用什么網絡之類的。但付女士購買電腦是由另外一位工作人員導購的，有沒有說、或者說了是否有聽懂，也無從考究。目前，客戶不能正常使用該平板電腦上網而把電腦放在柜臺進行折價銷售的。至于為何要求客戶另外購買一個網絡適配器扔不能上網？他表示，該適配器不支持撥號上網，而且也不能另外安裝撥號軟件。要上網就只能用無線路由器，或者使用購買電腦時贈送的3G卡，充值上網。銷售時，詢問了包括上網形式又為何會出現類似無法正常上網的狀況？是銷售人員疏忽了向客戶介紹該平板電腦的操作及相關細節還是不懂？陶曾華未做正面回答。
至于平板電腦沒有問題扔同意客戶將電腦放在柜臺進行折價銷售，而且雙方未約定如何折價、銷售期限一事。陶曾華表示，之前由于雙方未達成一致，付女士又要趕時間出差，所以暫且同意將電腦放這。折價銷售，也是我們從人性化角度來考慮的，況且付女士也同意了。至于如何折價、銷售期限，他表示都沒提到過。
16日上午，一位自稱是e人e本公司負責人給記者打來電話，稱之前去為客戶上門服務的只是銷售人員，公司了解此事后，決定給出兩種方案：一是派技術人員上門，并免費將她之前購買的有線網絡適配器更換成一臺無線路由器，教會她如何使用該電腦上網。二是退貨。該負責人表示，付女士否決了前面上面服務的方案，但退貨要其補足使用的3G網絡費用，付女士表示不能理解，至此，雙方僵持。
針對此事，本網將繼續追蹤報道。
來源:九江新聞網
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