警方昨日對葉小姐說，如果還不能提供信用卡的對賬單，將不予立案，而銀行卻一直沒提供對賬單。
葉小姐持有一張建設銀行的信用卡，已經用了很多年了，一直也沒出現問題。今年3月，她去了一趟美國，在美國的時候，她用信用卡在網上預訂酒店房間，在網上使用信用卡要輸入卡號和驗證碼，有時候也用信用卡在超市和商店刷卡買東西。
回國之后，她一直沒有使用這張信用卡。8月5日，她在廣州用信用卡購物，卻發現信用卡被凍結了，無法使用。
葉小姐覺得很奇怪，致電建設銀行上海信用卡中心客服電話咨詢。客服人員說，在7月31日、8月1日發現此信用卡在美國發生三筆異常交易情況，銀行將信用卡凍結了。
葉小姐說，銀行凍結信用卡應該要通知持卡人，但是她之前并沒有接到通知。銀行方面說，信用卡是在美國一個買小家電的購物網站上交易的，一共用了1500多美元。銀行解釋，信用卡消費是預付款，交易發生后，商家可在30天之內提取金額，如果過了30天商家仍未提取，那葉小姐就沒有損失。
葉小姐隨后報了警，警方需要銀行提供對賬單，銀行卻一直沒提供，警方說沒有對賬單將不予立案。記者致電建設銀行信用卡中心了解情況，工作人員稱晚些時間回復。
過了幾天，該行廣東省分行辦公室一位姓周的工作人員回復，稱葉小姐反映的情況屬實，銀行正在調查，至于信用卡為什么會在國外消費，信用卡的信息如何泄露，都在調查之中。
葉小姐懷疑，有可能是自己在網上預訂酒店，輸入了信用卡信息，不法分子通過網絡獲取信息，也有可能是她在商店刷卡時，被人盜取信息。她擔心如果美國的商家提取了錢，銀行是否會向自己追討這筆錢，銀行還沒有答復。
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