解約退費(fèi)明確三類(lèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)
本報(bào)訊 (記者 楊濱) 從下月起，美容美發(fā)、健身、洗車(chē)、洗浴、洗衣五大服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者不得為記名儲(chǔ)值卡或計(jì)次(時(shí))性預(yù)付費(fèi)服務(wù)卡設(shè)定有效期；不記名預(yù)付費(fèi)服務(wù)卡的有效期限不得少于3年。有效期滿(mǎn)后，如果卡內(nèi)仍有余額或次數(shù)(時(shí)間)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)提供激活、換卡等服務(wù)。
歷時(shí)一年多，經(jīng)過(guò)公開(kāi)征集意見(jiàn)、專(zhuān)家論證并四易其稿的《北京市消費(fèi)類(lèi)預(yù)付費(fèi)服務(wù)交易合同行為指引(試行)》昨天正式發(fā)布，并將于9月起施行。
《指引》共22條，針對(duì)目前預(yù)付費(fèi)交易模式中容易引發(fā)糾紛的15個(gè)方面設(shè)定了相應(yīng)條款，規(guī)定在預(yù)付費(fèi)服務(wù)期限內(nèi)，經(jīng)營(yíng)者不得擅自提高承諾的商品、服務(wù)價(jià)格或增加服務(wù)限制條件；消費(fèi)者在交付預(yù)付費(fèi)用后7天內(nèi)，尚未使用預(yù)付費(fèi)用接受服務(wù)的，有權(quán)無(wú)條件解除合同，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)一次性返還全部預(yù)付費(fèi)用；經(jīng)營(yíng)者暫停營(yíng)業(yè)超過(guò)30日以上的，應(yīng)在暫停營(yíng)業(yè)15日前以店堂告示或其他形式告知消費(fèi)者，消費(fèi)者要求解除合同的，經(jīng)營(yíng)者扣除已消費(fèi)金額后，一次性返還預(yù)付費(fèi)余額。
《指引》還在全國(guó)首次針對(duì)折扣優(yōu)惠、買(mǎi)贈(zèng)優(yōu)惠和會(huì)員時(shí)效卡3種預(yù)付費(fèi)優(yōu)惠模式，明確了解約退費(fèi)的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。
解約退費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)
雙方約定消費(fèi)者享受單次服務(wù)價(jià)格優(yōu)惠的，已消費(fèi)金額應(yīng)當(dāng)按照約定的優(yōu)惠價(jià)格計(jì)算。
雙方約定消費(fèi)者享受明確的贈(zèng)送金額或服務(wù)項(xiàng)目的，單次服務(wù)價(jià)格的優(yōu)惠折扣率為：
預(yù)付費(fèi)用總額
贈(zèng)送金額或贈(zèng)送服務(wù)的折算金額＋預(yù)付費(fèi)用總額 ×100%
雙方約定消費(fèi)者在有效期限內(nèi)不限次享受服務(wù)的，已消費(fèi)金額計(jì)算方式為：
合同生效之日起至合同解除之日止的天數(shù)
有效期限內(nèi)天數(shù)×100%×預(yù)付費(fèi)用總額
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以消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)1000元儲(chǔ)值卡或者辦理1000元健身年卡為例。
折扣優(yōu)惠：原價(jià)單次消費(fèi)100元/次，持卡后消費(fèi)50元/次。如消費(fèi)3次后經(jīng)營(yíng)者違約需解除合同，扣費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為50元/次×3=150元，扣費(fèi)后向消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)返還費(fèi)用1000元-150元=850元。
買(mǎi)贈(zèng)優(yōu)惠：贈(zèng)送金額200元或贈(zèng)送價(jià)值200元的服務(wù)，單次消費(fèi)價(jià)格100元/次未發(fā)生變化。消費(fèi)3次后經(jīng)營(yíng)者違約需解除合同，退費(fèi)時(shí)需要先按照贈(zèng)送的價(jià)值折算出實(shí)際的單次消費(fèi)折扣率，1000元÷(1000+200元)×100%=83.33%，即算上贈(zèng)送價(jià)值，消費(fèi)者實(shí)際享受到了按單價(jià)83.33%標(biāo)準(zhǔn)計(jì)價(jià)的優(yōu)惠，返還金額為1000元-100元/次×3×83.33%=750.01元。
會(huì)員時(shí)效卡消費(fèi)：消費(fèi)3個(gè)月后經(jīng)營(yíng)者違約解除合同，扣費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為3÷12×100%×1000元=250元，返還金額為1000元-250元=750元。
