在愛蜂潮體驗館四樓的墻紙輔料區(qū)，“日本原漿”產(chǎn)品的外包裝上看不見中文說明 攝/記者 吳海浪
“唯一綠色認證產(chǎn)品”遭質(zhì)疑 進口商品包裝無中文說明
線下體驗、線上消費，淘寶商城愛蜂潮家居體驗館這一全新模式一度引起人們關注。然而，開業(yè)不到3個月，就有消費者對其銷售的“唯一綠色認證膠漿產(chǎn)品”提出質(zhì)疑。
對此，有律師表示，愛蜂潮售賣不合規(guī)產(chǎn)品的行為或違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》，消費者可對其提出賠償。
消費者質(zhì)疑
環(huán)保部網(wǎng)站未見恩流綠色認證
8月15日，正在裝修自家新房的谷女士，從西五環(huán)外的石景山慕名來到位于四惠東的淘寶商城愛蜂潮家居體驗館，打算挑選一款環(huán)保型膠漿，用以粘貼壁紙。
經(jīng)過挑選，谷女士在體驗館四樓壁紙等輔助材料區(qū)，選中了一款由浙江杭州宏恩化纖有限公司出品的“恩流無縫墻紙布專用膠漿”(以下簡稱“恩流專用膠漿”)，每袋售價30元。
“本品融合歐美著名粘膠工程師多年悉心研究成果，采用純天然食用糯米為原料，經(jīng)過高分子萃取而成，無毒、無異味、健康環(huán)保。”谷女士看到，該產(chǎn)品外包裝上，除上述說明外，還印有十環(huán)相連的“中國環(huán)境標志”。
房屋裝修容不得半點馬虎，細心的谷女士希望體驗館接待人員提供該產(chǎn)品有關“綠色產(chǎn)品認證”的材料。而接待人員卻稱，他不是廠方工作人員，無法提供相關材料。
接待人員的說法讓谷女士非常不解，她追問道：“如果認證是假的，你們負什么責？”接待人員說：“可以按規(guī)定向廠家退貨。”
谷女士帶著疑問離開了體驗館。回家后，谷女士登錄了環(huán)境保護部官方網(wǎng)站。經(jīng)過一番查找，谷女士發(fā)現(xiàn)，環(huán)保部數(shù)據(jù)中心的“環(huán)境標志獲證企業(yè)”欄內(nèi)，根本沒有恩流專用膠漿獲得中國環(huán)境標志認證的任何信息。
驚訝之余，谷女士將此情況反映給了本報。
記者探訪
兩款“日本原漿”不見中文說明
8月18日，記者來到了淘寶商城家居體驗館的墻紙輔料區(qū)。在商品展示臺上，記者看到了谷女士提到的恩流專用膠漿，以及另外幾款同類商品。
記者注意到，這些膠漿均稱“環(huán)保健康產(chǎn)品”，原料為“可食用糯米”。此外，有兩款“日本原漿”的外包裝上印滿了日文，看不到關于產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠家、產(chǎn)地等內(nèi)容的中文表述。
根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》(以下簡稱《質(zhì)量法》)第27條規(guī)定：“產(chǎn)品或者其包裝上的標識必須真實，并符合下列要求：一、有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明；二、有中文標明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址；三、根據(jù)產(chǎn)品的特點和使用要求，需要標明產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含主要成分的名稱和含量的，用中文相應予以標明……”
進口商品也不例外，愛蜂潮銷售的上述兩款產(chǎn)品顯然不符合《質(zhì)量法》的規(guī)定。
記者隨即向接待人員索要這兩款“日本原漿”的中文材料，并向其咨詢產(chǎn)品的質(zhì)量情況。接待人員稱，商品種類太多，自己并不掌握具體質(zhì)量情況，消費者可上網(wǎng)查閱。
“既然體驗館展示樣品，利用網(wǎng)絡幫助商家銷售商品，并為商家和消費者搭建網(wǎng)上交易平臺，如同商場、超市的出租柜臺，就有責任向前來體驗的消費者解答所售商品的質(zhì)量情況。”記者當場提出質(zhì)疑。
直擊說明
“唯一綠色認證粘膠”并非唯一
登錄淘寶商城，記者找到了恩流專用膠漿。該膠漿在產(chǎn)品說明中聲明：“恩流專用膠漿是市場中唯一通過‘中國綠色產(chǎn)品認證’的建筑粘膠制品。”
然而，記者通過百度搜索，卻又發(fā)現(xiàn)了另兩款自稱通過了“中國綠色產(chǎn)品認證”的粘膠制品。
名為“L-115墻紙膠粉”的粘膠制品聲稱：L-115墻紙膠粉，是采用歐洲天然植物纖維原料，經(jīng)高分子萃取物制造而成的建筑粘膠制品，是建筑裝飾業(yè)粘膠產(chǎn)品中少有的可生物降解、完全無毒無害、綠色環(huán)保的健康型產(chǎn)品。
而由浙江杭州嘉力豐化工有限公司出品的“嘉力豐純天然墻紙壁布接著劑”也聲稱：2009年3月，嘉力豐順利通過了國家環(huán)保總局認證中心的“中國綠色產(chǎn)品認證”。這也是國內(nèi)首個墻紙輔料(包括粘膠制品)通過“綠色產(chǎn)品認證”。
隨后，記者還發(fā)現(xiàn)，“嘉力豐純天然墻紙壁布接著劑”的產(chǎn)品說明與“恩流專用膠漿”幾乎完全相同，就連“中國綠色產(chǎn)品認證”的證書號和檢驗報告也一模一樣。到底誰是李逵？誰是李鬼？
連線廠商
恩流膠漿自稱從嘉力豐進貨
對于證書號和檢驗報告完全相同的情況，記者日前連線嘉力豐公司，一名銷售人員表示，自己并不了解情況，無法回答問題。記者希望聯(lián)系相關負責人，而該銷售人員卻稱，負責人聯(lián)系不上。
隨后，記者又連線了恩流專用膠漿的生產(chǎn)廠家——浙江杭州宏恩化纖有限公司。一名姓鄭的工作人員告訴記者，他們是從嘉力豐公司進的貨，嘉力豐獲得了“中國綠色產(chǎn)品認證”。
記者提出，無論是出品人還是出品人地址，恩流專用膠漿都標明是杭州宏恩化纖有限公司，而非嘉力豐公司。對此，該工作人員沒有進行解答。
接下來，記者咨詢了3·15消費者投訴熱線，工作人員表示，恩流專用膠漿與嘉力豐純天然墻紙壁布接著劑是由不同的生產(chǎn)廠家加工生產(chǎn)，屬兩個產(chǎn)品。兩者名稱不同，綠色產(chǎn)品認證號就不應該相同，綠色產(chǎn)品認證檢驗報告也不可能一樣。恩流專用膠漿的行為屬于假冒，消費者可向工商部門投訴。
律師說法
商戶銷售假冒產(chǎn)品難逃責任
對此，明科律師事務所律師王成明認為，如果愛蜂潮所售恩流專用膠漿屬于仿冒綠色認證產(chǎn)品，那么其行為就違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》。
《中華人民共和國消費者權益保護法》規(guī)定：消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。
王成明認為，愛蜂潮作為銷售方，有責任把好其所售商品的質(zhì)量關。根據(jù)相關法律規(guī)定，即使愛蜂潮事先并不知道所售商品存在問題，也難逃法律責任。
帶著上述問題，記者近日多次致電淘寶商城愛蜂潮副總裁李磊(其負責媒體宣傳)，但卻始終未能接通。隨后，記者又找到該公司銷售部負責人，試圖通過其找到李磊，但依然未果。
●相關鏈接
環(huán)保部數(shù)據(jù)中心：
獲綠色認證企業(yè)均可查詢
據(jù)了解，建筑粘膠多用于室內(nèi)粘貼墻紙壁布，其質(zhì)量好壞將直接影響消費者的健康，因此消費者對粘膠的使用格外重視。為了推銷自己的產(chǎn)品，生產(chǎn)廠家紛紛大打綠色、健康、安全牌。
記者在粘膠市場發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的粘膠產(chǎn)品都稱通過了綠色產(chǎn)品認證，并且印上了“國家環(huán)境標志”。
除恩流專用膠漿外，記者還對外包裝印有“國家環(huán)境標志”的美特天粘膠劑、室潔康壁布粘貼劑、天然吉安室內(nèi)專用膠水進行了認證調(diào)查。
在國家環(huán)保網(wǎng)環(huán)保部數(shù)據(jù)中心的“環(huán)境標志獲證企業(yè)”欄內(nèi)，記者均未發(fā)現(xiàn)上述3款產(chǎn)品的任何信息。對此，環(huán)保部數(shù)據(jù)中心一工作人員表示，凡獲綠色認證的企業(yè)及產(chǎn)品均會在數(shù)據(jù)欄中顯示，反之則屬于未予認證產(chǎn)品。消費者發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況可向環(huán)保部舉報。
據(jù)北京室內(nèi)環(huán)境健康測試中心的劉敏介紹，目前建筑粘膠市場假冒綠色認證產(chǎn)品的行為較為嚴重。由于負責認定的環(huán)保部門在市場執(zhí)法方面比較薄弱，所以造成了“李鬼”泛濫的現(xiàn)狀。
文/特稿記者 秦勝利
實習記者 宋立偉
廣州證券重金打造全新“嶺南創(chuàng)富”服務產(chǎn)品
近日，廣州證券北京營業(yè)部在北京唐拉雅秀大酒店隆重舉行了“嶺南創(chuàng)富”服務產(chǎn)品發(fā)布會。發(fā)布會上，廣州證券北京營業(yè)部對其全新升級、重金打造的“嶺南創(chuàng)富”服務產(chǎn)品體系進行了詳細介紹，并首次展示了其投資服務利器——“VIP客戶終端”，該部強大、齊整的投資顧問團隊同時進行了集體亮相。
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廣州證券地址：西城區(qū)三里河東路39號燕京大廈2層(長安商場西)，詳情咨詢：68521889。
