
紅網長沙8月30日訊 (記者 吳庠) 長沙車主付先生花費20余萬元,購買了一臺東風悅達起亞智跑SUV,但沒想到新車買回來僅40多天,就在高速上出現了嚴重故障——發動機爆缸。
廠商及4S店起初只愿意更換發動機,但后在紅網“消費維權”頻道的持續關注下,最終同意免費更換一輛同型號新車。
今年7月初,付先生在東風悅達起亞長沙合順4S店,購買了一輛“智跑”SUV。8月中旬,他攜帶家人駕車前往衡山旅游,不料在京珠高速上出現發動機爆缸,險些釀成交通意外事故。此時,該車買回來僅一個半月、行駛5千公里。
付先生將車送往就近的起亞4S店檢修,售后技術人員發現全車無任何外力損傷,排除了人為操作不當的因素。但打開發動機底部護甲板后,售后技術人員發現里面散有許多碎片,遂認定“爆缸”為發動機本身存在質量問題。
對此,長沙合順4S店根據廠商制定的售后政策,認為該車不符合退換車條件,只能為“故障”車輛免費更換發動機。但這一解決方案,遭到了車主付先生的拒絕,隨即在紅網發帖求助。
此事經紅網記者報道后,引起了東風悅達起亞總部的重視。經雙方協商,廠商最終決定免費為付先生更換一臺同型號SUV,同時補償其拖車費、誤工費等相關費用近萬元。