編輯按：8月30日，消費者王興鋼就其戴爾電腦不斷重啟問題在電話中對戴爾進行了投訴。部分投訴內容如下：

　　為了孩子的考試，本人在5月份花3800元買了一臺戴爾筆記本，大約使用了3個月左右的時間，開始出現問題。情況是這樣的：通常，我們用完電腦后都會拔掉電源，但有一天，孩子關完機后，忘記把電源拔下來，結果他發現，不知何時，電腦自動開機了。

　　針對這個問題，我們觀察了幾天，發現電腦在關機后總是不定時自動開機。此外，在正常關機后，拔下插頭，在第一次插電時也會自動開機。簡直像是在“鬧鬼”。

　　我拿著機器去找經銷商，經銷商說不能換也不能退，只能是修，然后把我介紹到戴爾售后服務點那里。

　　到了售后點，我還是堅持或退或換，售后點人員說，只管修不管換退。沒辦法，我只好同意修理 ，他們說要3-6個工作日才能修好。

　　到了第6天，我打電話過去，他們說給電腦換了主板和電源，但自動開機的癥狀還沒有消失。到了第10天，他們說修好了。我問他們是怎么修好的，他們說給電池放了放電，就好了。

　　我直觀感覺他們肯定是沒有解決好問題。在這樣的情況下，我直接把機器又拿到了經銷商那里。我說，售后人員已經給我換了兩個大件，但問題還沒有解決。經銷商便與售后點人員通電話核實，售后點人員說，已經修好了，不會再有問題。我就把我的想法跟經銷商說了說，經銷商的態度倒還比較積極。經銷商說，你先用著，如果還有問題，就派人去把問題本拿過去幫著解決。

　　回到家后，我在下午二點鐘時打開電腦，一直用到四點多，關了機后，又出現了先前的情況，而且情況更加嚴重，關了機，一扣蓋，電腦就自動啟動。我立馬給售后點與經銷商打了電話，經銷商派了個人試了試，也發現了這樣的問題，他就把電腦拿過回去了。而售后方面說，解決方法還是修。

　　我想說的是，為解決這臺電腦的故障，耽誤了我好多時間，來來回回光整這個事了，而且它還老修不好。而且，即便是修好了，我對這臺戴爾筆記本的質量也產生了懷疑，因為他已經給我換了兩個大件，質量還不行，你說再換質量還有保障嗎?

　　退不給退，換不給換，現在就是等待……真是郁悶，實在是耽誤事啊!建議大家買筆記本一定要睜大眼睛啊。

　　投訴人：王興鋼

來源：速途網 

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