為了和女友共度上周六的七夕節(jié)，小王在網(wǎng)上用29元團(tuán)購了原價(jià)100元的電影票。但訂購后卻被告知看大片需要另加15元，而且必須在15分鐘內(nèi)完成網(wǎng)上支付。小王急忙匯款，結(jié)果直到超過限制時(shí)間還沒收到確認(rèn)信息，訂位于是被取消，七夕看電影的計(jì)劃因此泡湯。客服告訴他，這是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)延時(shí)所致，他可以換其他場次的電影票，但不能退票。問題是商家造成的，后果卻讓消費(fèi)者承擔(dān)，小王非常郁悶。記者從律師處獲悉，商家應(yīng)該為技術(shù)原因負(fù)責(zé)，出了問題不讓退票屬霸王條款。（解放牛網(wǎng) 8月11日）

　　在七夕節(jié)遇到這種情況，無疑是讓人既尷尬又憤怒。尤其是出了問題商家不去好好解決，反而把責(zé)任推給消費(fèi)者承擔(dān)，這讓消費(fèi)者“很受傷”。

　　從以上案例可以看出，首先，網(wǎng)站上寫的是29元團(tuán)購了原價(jià)100元的電影票，可訂購后卻遭遇加價(jià)，這是典型的隱性消費(fèi)。其次，商家造成的問題最后要消費(fèi)者埋單，出了問題不讓退票當(dāng)屬霸王條款。一次團(tuán)購遭遇兩次陷阱，就算價(jià)格再低估計(jì)都沒有消費(fèi)者愿意接受。

　　“玩團(tuán)購的人你傷不起啊，傷不起！”不少網(wǎng)友用時(shí)下流行的咆哮體發(fā)泄心中的不滿。隨著消費(fèi)者對團(tuán)購認(rèn)識的日益加深，維權(quán)意識也逐漸增強(qiáng)，商家想利用團(tuán)購網(wǎng)站來營銷已不再管用，只會(huì)引起消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿。

　　用戶消費(fèi)后如果不滿意，會(huì)在團(tuán)800團(tuán)購?fù)对V區(qū)進(jìn)行負(fù)面評價(jià)，無疑對于商家和團(tuán)購網(wǎng)站的商業(yè)信譽(yù)影響很大。商業(yè)信譽(yù)的損害往往是難以恢復(fù)的，忠實(shí)顧客的流失對于商業(yè)形象將會(huì)是沉重的打擊。同樣，對團(tuán)購網(wǎng)站來說，一次不滿意的消費(fèi)將致使消費(fèi)者對該網(wǎng)站產(chǎn)生不信任心理，很有可能從此被列為黑名單。

　　所以，團(tuán)購網(wǎng)站應(yīng)該把商戶資源好好梳理一下，把真正需要推廣的商戶與消費(fèi)者結(jié)合，這樣折扣更大，服務(wù)也更好，不容易出現(xiàn)糾紛。
(KO.YHM)

來源：新華網(wǎng)

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