(中國電子商務研究中心訊)2011年8月3日由中國電子商務研究中心與比購寶(Boogle.cn)聯合主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.100ec.cn/zt/315/)接到賀先生對58團購的投訴。
真實姓名: XXX
聯系電話: XXX
電子郵件: XXX
投訴領域：團購被投訴企業名稱: 58團購網
被投訴企業網址: t.58.com/cq/
投訴標題:支付成功后未收到
投訴內容：
2011年7月20日，我在58團購網上預訂重慶君之薇100元代金券一張，58團購網提示15天內付款有效。2011年8月2日，我通過支付寶支付65元，交易號2011072040102238商戶訂單號7110720210532356，一直未收到消費券號和密碼。2011年8月2日和8月3日，我兩次通過58團購網投訴，均無回復。2011年8月3日，我多次撥打58團購網服務熱線400-8868-033(轉0)，前兩次提示欠費，之后多次均無人接聽。
對此，中國電子商務研究中心網購與維權專家王周平認為58團購這一問題可能是系統故障導致的，但是客服電話多次不能接通，反映了58團購內部管理的問題。鑒于這些不利用戶的因素，中國電子商務研究中心網購與維權專家王周平對58團購給予“不建議購買”網購評級，呼吁全國網購用戶對該網站/店進行一段時間觀察后再進行下單消費。
來源：中國電子商務研究中心
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