據中國之聲《新聞晚高峰》報道，7月底8月初，當當網連續出現三起價格烏龍事件。從“一元阿迪鞋”、“110元三星手機”到“兒童圖書促銷”事件，10天內，當當網3次違約，給出的原因卻都是“操作失誤”。事件發生后，部分消費者已把當當網告上法庭。

　　遭遇當當網單方面違約的消費者并不滿足于200元禮券的賠償方案，部分消費者委托中國網絡法律網首席法律顧問趙占領作為代理律師，向北京市東城區法院提交訴訟請求并獲立案。

　　趙占領介紹，委托他的消費者來自全國各地，最多的下單買了133雙阿迪鞋，最少的也買了二三十雙。個別消費者不僅沒有拿到當當網200元禮券的賠付，連最初付款買鞋的錢和快遞的費用，當當網也沒全部退還。

　　記者致電當當網公關經理葉曉舟，對方以馬上要開會為由拒絕回應問題。趙占領預計，此案大約會在一個月后開庭。

　　目前，已有1760人提交了參與維權的申請，除了已繳納50元訴訟費的消費者外，其他人正在整理材料。趙占領說，此案可能會成為全國最大規模的消費者維權案件，由于涉及人數眾多，會分批次向法院提起訴訟。本稿件據中廣網、南方都市報、中國電子商務研究中心

　　京東拖延不給換貨

　　8月13日，林先生在京東商城購買的海信電視，訂單號為75850601。到貨后拆包發現顯示屏幕有大劃痕。他馬上聯系京東售后。京東售后到21日還沒有上門取件換貨。

　　7月17日，申先生在京東商城下單購買一款富士F85相機，收貨后發現有質量問題。24日申請退貨通過。8月11日，京東工作人員打電話說同意退款。8月20日，在申先生強烈的要求下，終于有京東客服說正在申請發票作廢，但錢最少要下星期一才到賬。

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　　窩窩團不滿意就退款僅是口號

　　日前，團購業“鳳姐”窩窩團高調召開新聞發布會，推出其所謂的“不滿意就退款”服務，這一舉動被業界解讀為窩窩團又一徹頭徹尾的炒作。多家團購網站普遍表示，由于在現實消費中很難判斷消費者是不是故意不滿意，因此，如果大量用戶消費完都表示不滿意申請退款，窩窩團無疑將會血本無歸。

　　如何做個聰明的團購人

　　第一，在團購前，選擇口碑較好的團購網站，并仔細閱讀團購商品的介紹。團購時，打商家的電話進行確認至關重要。

　　第二，在團購中，保留一切買賣關系的合法證據。消費者付款之后取得的僅僅是一個電子券+密碼之類的消費憑證。故要保存一些其他輔助的消費證據，比如保存商品介紹的網頁、打印自己的電子訂單等。

　　第三，在團購中，和商家接觸的過程進行電話錄音，把購買商品一些認為重要的消費細節一一詢問并進行確認。

　　當然，除了和商家、團購網站協調解決糾紛之外，還有諸如撥打12315消費者權益保護熱線、和媒體取得聯系、到法院進行起訴等多種途徑來維護自己的合法權益。

來源：新民網

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