當當網最近一段時間的官方投訴專線應該已成為“熱線”，原因是就在短短一個月不到的時間里，賣書起家的當當網已經歷了“‘一元阿迪鞋’訴訟”、“110元三星手機風波”以及“在售書籍標價出錯”三宗大規模投訴事件，目前已涉及消費者逾300人。

　　而就在近日，事情似乎“雪上加霜”。有消費者向媒體爆料稱，當當網與另一家B2C公司京東網上商城涉嫌銷售“未經官方授權的貝佳斯產品”。

　　雖然當當網方面在很短的時間內就對相關護膚品牌貝佳斯的產品進行了下架處理，且其公關部負責人在接受《每日經濟新聞》采訪時也明確表示“可以打包票，此前在當當網上賣的貝佳斯產品都是正貨”，但如何拿出授權憑證來證明清白，目前為止當當網方面卻顯得很沉默。

　　伴隨多輪負面消息而來的，除了是輿論對于當當網內部業務管理的亂象質疑，還有就是不斷跳水的股價表現。截至昨日(23日)收盤，當當網股價猛挫14.66%，跌至6.87美元，這也創下了當當網股價的歷史新低。

　　銷售未授權護膚品 當當網“麻煩”再起

　　根據此前媒體的報道，在當當網和京東網上商城銷售的貝佳斯多款面膜產品(如貝佳斯礦物營養泥漿膜、貝佳斯礦物營養美膚泥漿膜等)售價僅為正品的三分之一。而媒體援引該公司亞洲子公司貝佳斯(香港)有限公司及北京貝佳斯方面的書面證據顯示：“貝佳斯(北京)化妝品有限公司系‘貝佳斯’系列產品在中國地區的獨家總經銷商，公司在中國大陸地區從未自行或授權其他單位或個人在《京東商城》銷售上述產品”。

　　另據貝佳斯品牌授權打假的廣州恒白貿易有限公司市場部經理李剛向媒體證實，“貝佳斯并沒有授權當當網銷售貝佳斯的產品。”

　　對于此前三波負面事件仍未消散，現在貝佳斯護膚品銷售又“禍起蕭墻”，當當網方面回應態度則顯得十分謹慎。

　　當當網公關部負責人向記者表示，當當網銷售的貝佳斯產品肯定是真貨，就像一些熱門產品在中國的銷售情況一樣，只要不是賣假貨就可以了，是不是官方渠道并不那么重要。

　　而對于非貝佳斯在華官方授權渠道進的產品，如何能夠保證正品的資質及品質，這位負責人則語焉不詳。截至記者發稿時，當當網方面尚未就“目前投訴情況及下一步處理打算”等問題做出回復。

　　無獨有偶，今年6月同樣的“授權門”主角當當網也曾被鐘表品牌天梭中國投訴稱：“天梭從未授權當當網銷售天梭產品，對當當網所銷售的帶有天梭商標的產品的法律責任，應由當當網獨自承擔，而且天梭及天梭在國內的授權服務中心將不會為當當網所銷售的產品提供任何保質服務。”

　　越權銷售，似乎早有先例。

　　雖然目前當當網的“貝佳斯”難題尚未有解決定論，然而早些時候同樣陷入授權問題的京東網上商城則已遭遇消費者法律訴訟。

　　據悉，廣州一名樊姓消費者已一紙訴狀將京東商城告上法庭，目前廣州市越秀區法院已受理該案件，本月24日或將開庭。

　　業務管理亂局引發負面不斷 股價不斷向下探底

　　公開信息顯示：2010年12月8日，當當網在美國紐交所正式掛牌上市，發行價為16美元，市盈率則高達103倍。而時過8個月，當當網的股價已被削去了超過57%。

　　在主營圖書業務外，目前當當網所銷售的包括護膚品類以及其他數碼、消費產品屢遭法律投訴，面臨潛在投資不確定性的情況下，使得投資者對于當當網股票則“用腳投票”的下場也難說讓人意外。

　　在此前一個月內發生的三樁“狀況”，當當網對于其違約行為給出的原因都只是歸咎為“工作人員標價失誤”。

　　有市場人士分析稱，當當網內部對于業務的設定似乎有些雜亂，尤其是目前出事的大多是這些非圖書類業務，“管理的亂局不改變，很難保證這種情況以后不會再度發生。”

　　據此前媒體報道稱，今年7月28日當當網推出的某知名運動鞋銷售，售價僅設為1元，而時隔一日就予以取消，此舉引發眾多消費者的抵制，目前已有8位消費者向北京東城區人民法院提起訴訟，另有18位消費者正在整理訴訟材料。“一元阿迪鞋”訴訟就此爆發。

　　而8月3日爆出的“110元三星手機”案與8月9日的“千余元圖書錯誤標價為五十元從而取消訂單”所牽出的“兒童圖書促銷”案，目前參與維權的消費者已經突破1700人，并已有三百余人交付訴訟費，預計將在9月初發起訴訟。

來源： DoNews 

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