最近幾天，窩窩團CEO徐茂棟頻繁利用媒體鼓吹其在經營上采用的沃爾瑪模式，但經過仔細研究和對比后發現，窩窩團此舉明顯是借沃爾瑪旗號傍知名企業做營銷，實際上其對消費者說一套做一套的丑惡嘴臉早已經招致人人喊打，犯下眾怒的窩窩團不僅不捫心自問，反而繼續在欺騙消費者的招數上不斷翻新，用戶遭遇窩窩團實屬人生之大不幸。
沃爾瑪作為早在1962年就創辦的世界級連鎖零售企業，連續三年在美國《財富》雜志全球500強企業中居首。沃爾瑪模式的本質是對用戶承擔第一責任，始終堅持 “尊重個人、服務顧客、追求卓越”的核心價值觀，專注于開好每一家店，服務好每一位顧客，其核心使命為“幫助顧客省錢，讓他們生活得更美好”。而相比之下，窩窩團恰恰是反其道而行，視用戶利益為空氣，整天鼓吹銷售額、IPO及并購之類的虛浮話題，毫無任何用戶責任感可言，一心圈錢的心態下屢屢引發如潮水般的消費者投訴。窩窩團大言不慚采用的是沃爾瑪模式，這簡直是對沃爾瑪尊嚴和服務的最大褻瀆。
作為知名的團購業“鳳姐”，窩窩團最擅長的無疑就是炒作和忽悠，而團購網站持續發展最本質是要靠品牌和口碑，但這正是窩窩團的死穴所在，就連其CEO徐茂棟的個人微博都成了消費者投訴“集結地”，其每一條微博的評論里均有大量消費者投訴，其中包括多名已加V的實名認證用戶。通過比對用戶的各種投訴不難發現，消費者在窩窩團上進行團購后，要么遭遇商品假冒偽劣，要么就是物流太爛，過了很久還未收到貨。消費者致電窩窩團客服要求退款和正常維權，卻總是遭到無情的拒絕，窩窩團客服或是與商家踢皮球，或是干脆不接電話，采用了一切正當流程后問題卻依然無法得到解決，消費者的權益得不到最基本的尊重和保護，無奈之下才選擇在窩窩團CEO徐茂棟的微博上投訴。有消費者憤怒的稱，這簡直是一個公司的恥辱。
繼窩窩團傍沃爾瑪做營銷的本質被戳穿后，其鼓吹的“不滿意就退款“服務也是對用戶撒的又一個彌天大謊。有用戶稱，窩窩團不僅對消費者不滿意其服務的退款無法履行和兌現，就是像其他團購網站那樣的過期未消費退款服務，窩窩團根本不能實現，甚至還強制刪除其他用戶為遭遇非法待遇的消費者提供的幫助帖。窩窩團自認為聰明，玩弄消費者于骨掌間，卻不曾察覺，禍已臨頭，消費者的怒火已經被集體點燃。現在，窩窩團的百度貼吧、官方微博及各大團購導航的投訴專區已成為消費者情緒發泄和投訴的主陣地。
有圈內人士直言，“金玉其外敗絮其中”的窩窩團最終換來的只會是汪洋大海似地討債聲和責罵聲，麻雀是永遠也變不成鳳凰的，垃圾短信大王的昔日“輝煌”必將重現。
來源：上海熱線
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