(中國電子商務研究中心訊)2011年9月3日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.100ec.cn/zt/315/)接到網友多高朋團購網的投訴。
（注：中國電子商務研究中心配圖）
網友羅小姐的投訴內容：
我于8月6日訂的“僅116.9元，享摩登妮內衣套裝(兩套)”優惠券1 5/9431，一直沒收到貨。到了8月13日與高朋客服聯系，答復是已發貨。到了18日商家給我電話說，高朋遲遲未將我們的訂單發給他們，現在沒貨了，說讓我退款。19日聯系高朋，答復會退款。時至今日，我仍沒收到退款，如此行為，讓人實難接受，今天聯系高朋，仍然讓我等，我不知道要等到什么時候，這種不良購物經歷讓我心里很不舒服。
網友林先生的投訴內容：
我于8月10日在高朋團購了杭州漫居度假酒店大床房6間，單價為158元，一共948元，當天我致電酒店查詢8月13、14日晚是否有房間，結果13號晚房間已滿。于是我當天便致電客服申請退款，客服承諾7-14天內會處理。8月18日我再次在qq上聯系客服，結果得到的回復是還需要7-14天，我繼續等，結果到9月3日，仍未收到退款。再次致電客服得到的回復是由于我金額較大，還需要等一段時間，但是具體時間卻無法明確。高朋無法在承諾時間內完成退款，讓我對這個團購網站的信譽產生懷疑。
據了解，高朋網是由美國最大團購網站Groupon與騰訊合資的中文版Groupon團購站。2011年2月28日正式成立，成立至今已多次被指造假，信譽岌岌可危。
對此，中國電子商務研究中心網購與維權專家姚建芳認為，高朋近日來連連遭到消費者的投訴，其誠信問題有待考量。因此，鑒于不發貨、售后服務質量差等不利用戶的因素，對高朋網給予“不建議購買”網購評級，呼吁全國網購用戶對該網站進行一段時間觀察后再進行下單消費。(文/網絡零售部 言回)
來源：中國電子商務研究中心
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