(中國(guó)電子商務(wù)研究中心訊)2011年9月3日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.100ec.cn/zt/315/)接到網(wǎng)友熊小姐對(duì)俏物悄語(yǔ)網(wǎng)的投訴。

（注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖）

　　以下為網(wǎng)友投訴內(nèi)容：

　　8月26日我在俏物悄語(yǔ)網(wǎng)買(mǎi)了一雙鞋(訂單號(hào)為201108261279203)，但是發(fā)貨很慢，本來(lái)配貨成功的訂單在過(guò)了五天后居然有變成了配貨失敗，而且他們網(wǎng)站本來(lái)是承諾說(shuō)客服中心有問(wèn)必答，這幾天我連續(xù)三天在網(wǎng)上跟她們提問(wèn)，想弄清楚問(wèn)題，但是打他們電話也打不通，問(wèn)的問(wèn)題也沒(méi)有客服來(lái)跟我說(shuō)明。

　　根據(jù)網(wǎng)友反應(yīng)的情況，我們的工作人員多次撥打該網(wǎng)站的售后電話，但一直無(wú)人接聽(tīng)。

　　對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購(gòu)與維權(quán)專(zhuān)家姚建芳提醒廣大網(wǎng)友，在選擇網(wǎng)站購(gòu)物時(shí)，可以先聯(lián)系客服，看電話是否能夠接通，如若不能，則建議網(wǎng)友不要購(gòu)買(mǎi)。鑒于俏物悄語(yǔ)網(wǎng)客服電話無(wú)人接聽(tīng)、發(fā)貨慢等因素，對(duì)該網(wǎng)站給予“不建議購(gòu)買(mǎi)”網(wǎng)購(gòu)評(píng)級(jí)，呼吁全國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)對(duì)該網(wǎng)站/店進(jìn)行一段時(shí)間觀察后再進(jìn)行下單消費(fèi)。(文/網(wǎng)絡(luò)零售部 言回)

來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)研究中心

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